Gwarancja i reklamacja

Wierzymy, że oferowane przez nas produkty reprezentują najwyższą jakość wykonania. Jeżeli jednak stwierdzisz, że towar zakupiony w naszym sklepie nie działa prawidłowo, koniecznie prosimy o kontakt z nami.

Zgodnie z prawem jeśli producent nie napisał, że termin gwarancji jest krótszy to wynosi on 2 lata.

Jeśli chcesz reklamować zakupiony u nas produkt, prosimy:

1. Prześlij nam maila z opisem usterki na adres kontakt@sklep-pinokio.pl
2. Odeślij nam produkt na adres: Sklep Pinokio ul. Reymonta 9, 96-500 Sochaczew.

Warunki konieczne do rozpatrzenia reklamacji są następujące:

• reklamowany towar musi posiadać karty gwarancyjne, instrukcje obsługi oraz być w oryginalnym opakowaniu producenta,
• reklamowany towar był prawidłowo użytkowany, zgodnie z przeznaczeniem
• koszt dostawy reklamowanego towaru leży po stronie  www.sklep-pinokio.pl.

Postaramy się, żeby produkt naprawiony lub wymieniony na nowy jak najszybciej wrócił do Ciebie.

Dodatkowe informacje:

Reklamacje i gwarancje
1. Okres trwania gwarancji na poszczególne produkty uzależniony jest od warunków wyznaczonych przez producenta lub dystrybutora.
2. W przypadku wykrycia wady fabrycznej w zakupionym towarze, Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji  na adres e-mail: kontakt@sklep-pinokio.pl.
3. Sklep Pinokio w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru z wadą fabryczną od Klienta ma obowiązek wypowiedzieć się o przyjęciu lub braku podstaw do przyjęcia procedury reklamacyjnej.
4. W przypadku przyjęcia reklamacji od Klienta, Sklep Pinokio przesyła reklamowany produkt do serwisu dystrybutora lub producenta. Sklep Pinokio zobowiązuje się także do przekazywania Klientowi dalszych informacji o aktualnym stanie postępowania reklamacyjnego.